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紛失・故障してしまったらどうすればいいの?
充電できなくなったのですが
使用中にフリーズしてしまうのですが

よくある質問

携帯電話のトラブル

紛失・故障してしまったらどうすればいいの?

充電できなくなったのですが

使用中にフリーズしてしまうのですが

Docomo携帯でできる迷惑電話の対策は?

携帯が充電できなくなったらどうしたらいいの?

充電できなくなる主な原因は使用者の汗などが充電口に溜まってしまった、満員電車などギュウギュウな所にいることで基盤の形がゆがんでしまった、あるいは炎天下の下にケータイを置きっぱなし(バッテリーが熱い、膨らんできた、本体から変な匂いがする場合は非常に危険です。すぐに店舗へ持っていってください)にしてしまう事がほとんどです。また、携帯のほかに充電ケーブル、コンセントの破損、断線によって充電できなくなる場合がございます。その場合は他のスマートフォンなどに接続し、充電できるかを確認してください。いずれもそうならないように細心の注意を払って携帯電話を使用するべきですが、充電が突然できなくなってしまった、という場合にはお買い求めになった店舗へ持っていって点検をしてもらってください。このときに携帯が物理的に破損してしまっている、または内部が大幅に破損してしまっている場合、会社によっては修理できない、あるいは高額な修理料金がかかる場合がございます。予めご了承ください。

携帯を水没させてしまったら直せるの?

単に水没と言っても誤って水の中に入れてしまうだけでなく、小さなお子様がおられる場合はヨダレ水没、エアコンなどで室内を冷やしすぎてしまい携帯の内部に結露が出来てしまう水没など、様々な要因が考えられます。どれにも言える共通点は水に入れてしまったらすぐに水から引き上げる、絶対に電源を入れない、という事です。電源を入れてしまう事で電気が不必要なところにも流れてしまいショートを起こしてしまう可能性があります。それでも、万が一水没で故障してしまった、電源が付かない、という方はそれぞれの携帯会社のサポートを参考にしてください。例えばdocomoでは毎月294円もしくは399円の月額料金を支払う事で水没や紛失、全損などのケースで通常の修理だとお金がたくさんかかったり、修理に時間がかかったりするケースの料金が年間1度までは5250円、二回目は8000円で本体を交換することが可能です。そんなサービスは便利だけど出来れば無事故で使い続けたいですね。